德阳政务服务“不打烊”,春节前后“这样办”

2022/1/25 21:04:00 发布者:尛包包 来源:德阳市广播电视台 浏览次数:57103

春节将至,

为保障春节假期前后政务服务正常秩序,

为企业群众提供

全方位优质、高效服务,

德阳政务采取这些举措,

确保春节假期前后政务服务不掉队


全面开展企业回访宣传


  聚焦企业办事创业的痛点、堵点和难点,按照区域、行业划分,进一步组织宣传好各项改革红利、便民政策、疫情优惠政策,对本地企业全面开展回访问候、座谈沟通、政策讲解等主动服务。明确专人负责深入开展宣传工作,提升企业对省评工作的知晓率和配合度,引导办事企业关注、支持、参与政务服务环境优化提升,积极配合做好实地调查评价。




严格落实大厅疫情防控


  强化人员管理


  各级政务服务大厅(包括分中心、乡镇便民服务中心)设置专人在门口值守,按照“进门四必”原则(即“必戴口罩、必看健康码、必扫场所码、必测体温”),对所有进入大厅人员严格管控。严格按要求建立窗口人员“离德返德”往返登记台账,及时做好员工健康监测和排查,出现异常情况及时向所在社区及指挥部报备。


  规范场所管理


  一是各级政务服务大厅(包括分中心、乡镇便民服务中心)每日定时开展大厅、通道、电梯、办公室等场所环境保洁和日常消毒,保持公共区域和办公区域环境整洁,及时清理垃圾。


  二是配齐配足防护口罩、相应药品、体温检查设备以及消毒液、消毒酒精等防疫物资,在办公室、食堂和卫生间等场所配备速干手消毒剂,对防疫过程产生的废物进行规范、安全处理。


  三是减少集体性聚集活动,确需开展的,严格控制参与人数,落实戴口罩、一米线等防控措施;鼓励错峰用餐,减少堂食和交流;鼓励采用无纸化办公,降低接触传播风险。


  落实应急处置


  各级政务服务大厅(包括分中心、乡镇便民服务中心)结合本单位实际,制定疫情防控应急处置预案或处置流程,并适时开展疫情防控演练,通过演练及时发现存在问题,举一反三做好问题整改。




做好春节前后服务保障


  开通外出和返乡人员急办事项绿色通道。聚焦人员外出和返乡急切办事需求,在政务大厅开设外出和返乡人员急办事项绿色通道,进一步完善急办事项优先受理办理的制度机制,着力实现急办事项一次办结、一次办好。各政务大厅开通的外出和返乡人员急办事项绿色通道均要配设显著标识。


  落实延时和预约服务。积极落实工作日延时服务和节假日预约服务,并借助官方网站、微信公众号、大厅宣传屏、公告栏等平台,广泛宣传现场预约、电话预约、网络预约等预约办事渠道,保障外出和返乡群众办事无断档空档,努力创建“不打烊”服务政府形象。


  创新实施个性化服务。积极开展上门、帮办、代办等服务,结合自身职责订制实施具有本地区、本窗口特色的对外出和返乡群众的个性化服务,打造环节最少,流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的办事模式,切实解决好服务群众“最后一公里”问题。


  各方面保障到位。春节前后,市、县两级政务服务管理机构认真落实值班制度,保持通讯和信息畅通,重要事项要及时报告。工作人员非不可抗拒因素均要按时上班,坚守工作岗位,确保春节假期前后各级政务大厅正常运转,人员岗位保障到位。



来源|德阳服务

编辑|邱晨

责编|黄辉 邓伟林

主编|张玉池


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