为切实做好为民服务各项工作，畅通群众诉求渠道，进一步提高政务服务水平和群众满意度，什邡市民服务中心以“12345”热线平台为依托，对各类热线及相关民生信息源进行整合，集中受理、督办群众求助、投诉、举报、咨询、建议等事项，打造更加便捷的为民服务平台，提高群众的满意度和幸福感。