刘光强主持召开德阳市民服务工作第十四次联席会议强调

持续提升业务能力和办事效率

解决好群众身边的操心事烦心事揪心事

黄朝阳出席

12月2日，德阳市民服务工作第十四次联席会议召开，市委书记刘光强主持会议并讲话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的系列重要论述，践行以人民为中心的发展思想，持续提升业务能力和办事效率，解决好群众身边的操心事烦心事揪心事。

市委副书记、代理市长黄朝阳出席会议。

会议指出，12345热线是密切联系群众的桥梁和纽带，也是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台。建立市民服务工作联席会议制度，定期研究解决疑难问题，是推动问题解决的重要举措，必须长期坚持、久久为功。各级各相关部门要认真履职、积极作为，依法依规解决群众合理诉求，抓好问题工单落实，形成解决群众诉求的闭环。

会议强调，要围绕群众反映的堵点难点问题，按照谁主管、谁负责和指定谁、谁负责原则，持续提升为民解难题的实效。要抓好源头治理，强化多部门协同，善于从共性问题的分析研判中抓住关键，为决策提供辅助。市市民服务中心要加大督查督办力度，定期梳理接办问题，强化交办时间节点，切实推动“事要解决”；强化队伍建设，常态化开展业务培训，提高工作人员的专业素养和服务质量。

会议听取了10月全市12345热线平台运行情况及民生实事项目推进情况、全市市民服务工作联席会议议定事项办理情况汇报；审议相关文件；研究解决群众诉求难点问题。

有关市领导，德阳经开区、各区（市、县）负责同志，市级有关部门负责同志参加会议。