近日，首届德阳市12345热线活动周“用心用情办好群众身边事”主题展在市区文庙广场开展。活动旨在展示我市各级党委、政府和各地各部门聚焦群众诉求，把更多民生关切变成民生福祉、民生愿景变成幸福实景的生动实践。

本次主题展为期一周，以12345热线工作“接通暖心线，架起连心桥”为主线，通过案例、照片，全方位展示各地各部门在民生领域攻坚克难、积极作为的历程与成果，生动呈现出群众获得感、幸福感、安全感逐步提升的实践经验。活动现场人头攒动，市民们纷纷驻足观看展览，了解12345热线的发展历程、服务内容和取得的成效。“这样的活动非常好，为我们老百姓提供了一个便捷平台，能够解决更多实际问题。”市民江静说。

活动现场还设置了“群众诉求受理区”，现场受理、转办市民的诉求，为群众排忧解难。活动周期间，还将举办市民开放日活动，邀请市民走进高频热点诉求和民生实事办理点位，了解12345热线的贴心服务。

据了解，今年1—10月，12345热线共受理群众诉求47.12万件，群众满意率从80.50%提升至96.19%，诉求解决率从52.33%提升至84.07%。