在为人们提供种种便利的同时，不少地方的快递业也明显暴露出服务水平不高，物流技术水平落后，信息无法共享，从业人员素质参差不齐等问题。

　　近期，国内某专业问卷调查机构在网络上发起了一次针对快递企业服务品质的调查。在“价格相对于速度 ”、“价格相对于包裹的安全保障”、“价格相对于服务态度”等三项指标中，有25%的公众选择“价格优于速度”，认为“包裹安全极端重要”的公众占32%，另有27%的公众认为“服务态度极端重要”。

　　在现实生活中，公众对身边的快递业又是怎样打分的呢？德阳市民王科认为，快递员应该坐到当面签收，但很多没有，而是直接放门卫室。 他认为：自己遇到的这种情况在其他消费者那里同样存在。工商部门统计，今年上半年，德阳地区有关快递业的投诉为12件，“而实际的数字还要更大”。记者发现，相对于所购的物品的质量，多数市民更看重快递企业的物流通达能力。尽管一件物品在快递过程中药经历多个环节，但处于尾端的快递员是最容易遭到用户投诉的。

　　圆通速递快递员尹帮波告诉记者，自己做了两年，接到过两次投诉，如果因为是自己的原因，公司还会对加倍处罚。截止2014年上半年，德阳地区快递从业人员已达800多人，这些人的背后是正在全力开拓市场的快递企业。从某种意义上说，从业人员的整体素质怎样，也事关快递企业能走多远？然而记者发现，不少快递公司不仅在用人标准上忽视长远考虑，而且很难做到对员工的常态培训。圆通速递德阳公司总经理向光荣告诉记者，快递行业员工一般都要求是具有高中文凭，但实际上，只要肯吃苦、有经验的，初中文化公司也能接受。

   （德阳广播电视台 记者 陈晨 李峻）